1- معارفه

ما فست گاجره پلاس هستیم.

 

2- تعاریف

2.1.توافق نامه شامل کلیه قوانین و مقررات،حریم خصوصی،هرگونه فرم سفارش و اطلاعات پرداختی است که در اختیارتان قرار می‌گیرد.

2.2.حریم خصوصی به معنای سیاستی است که در وب‌سایت به آن اشاره شده ‌ست و مشخص می‌کند ما چگونه اطلاعات شخصی شما را جمع آوری کرده و نگهداری می‌کنیم.

2.3.”شما”اشاره به کسی می‌کند که به این سایت دسترسی داشته و از طریق آن یا اپلیکیشن هرگونه کالا یا سرویسی را سفارش می‌دهد.

2.4.”ما” و “گاجره پلاس” به فست فود و رستوران گاجره اشاره می‌کند.

2.5.”سرویس” اشاره به هرگونه سرویسی دارد که از طریق ما عرضه شده و شما از طریق وب سایت یا اپلیکیشن آن را تقاضا می‌کنید.

2.6.”کالا” اشاره به هرگونه کالایی دارد که از طریق ما برای فروش در وب‌سایت یا اپلیکیشن ارائه می‌شود.

2.7.”ارسال غذا” به معنای ارسال غذایی فاسدشدنی از هر طریق است.

2.9.”وب سایت” اشاره به وب سایت ما www.gffood.ir یا اپلیکیشن های موبایل ما دارد که کالاها و سرویس‌های خود را در آن ارائه می‌دهیم.

 

3- سفارش

3.1.ارسال غذا،کالا و یا هر سرویسی که از طریق وب سایت گاجره پلاس خریداری نمایید،تنها به منظور استفاده خودتان است و شما تضمین می‎کنید که کالای خریداری شده به هیچ وجه برای فروش مجدد نیست و شما در مقام مصرف کننده اید نه نماینده شخص سوم.

3.2.هنگام سفارش از گاجره پلاس لازم است که شماره موبایل،آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید.لطفا از امنیت اطلاعاتتان اطمینان حاصل کرده و این اطلاعات را در اختیار شخص سومی قرار ندهید.

3.3.گاجره پلاس متعهد است و تمام تلاش خود را خواهد کرد تا در حوزه اختیاراتش از اطلاعات شخصی و بانکی شما محافظت کند.اما اگر شخص سومی هرگونه سوء استفاده‌ای از اطلاعات شما کرده و سبب هرگونه زیانی به شما شود،گاجره پلاس مسئولیتی در این مورد تقبل نمی‌کند.

3.4.پس از پرداخت و ثبت سفارش، سفارش شما توسط ما بررسی شده و توجه داشته باشید که ثبت سفارش توسط شما در وب سایت به معنی تایید سفارش شما نیست. پس از ثبت توسط شما، ما  امکان انجام سفارش شما را بررسی می‌کنیم. پس از ثبت سفارش،شما می‌توانید مجددا سفارش خود را بررسی کرده و در صورت وجود هر گونه مشکلی فوراً با ما در میان بگذارید.

3.5.در صورت فراهم بودن غذا و امکان ارسال، تایید سفارش برای شما از طریق نوتیفیکیشن ارسال می‌گردد.

3.6.در صورت فراهم نبودن غذای مورد نظر و یا نبود امکان برای ارسال، لغو سفارش به شما از طریق نوتیفیکیشن ارسال می‌گردد.

 

4- قیمتها و پرداخت

4.1.لیست تمامی قیمت های موجود در وب سایت در زمان انتشار دقیق بوده و دقیقا بر اساس لیست رستوران‌ است. با اینکه ما شبانه روز در تلاشیم که این اطلاعات را بروز رسانی کنیم، قیمت تمام شده شما ممکن است در زمان دلیوری بر اساس منو جدید رستوران تغییر کند. ما همچنین این اختیار را داریم که هر گونه کالایی را در لیست وب سایت گاجره پلاس تغییر داده و یا حذف کنیم.

4.2.قیمت نهایی فاکتور کالا و سرویس خریداری شده بر روی وب سایت در زمان ثبت سفارش نشان داده می‌شود. کل مبلغ فاکتور می‌بایست توسط شما به صورت آنلاین یا پرداخت در محل پرداخت شود.

4.3.در پرداخت آنلاین، شما می‌بایست مبلغ کامل را قبل از دریافت سفارش پرداخت نمایید. برای اطمینان از امنیت پرداخت آنلاین و جلوگیری از هر گونه سوء استفاده، اطلاعات بانکی شما قبل از ارسال از طریق اینترنت به درگاه بانک،رمزگذاری می‌شود. بانک از شما سوالات امنیتی می‌پرسد تا از اینکه خود شما در حال استفاده‌اید،اطمینان حاصل کند.

 

5- ارسال (دلیوری)

5.1.زمان معین شده برای ارسال غذا کاملا تقریبی است و امکانِ تغییر آن وجود دارد. سفارش به آدرسی که در زمان ثبت توسط شما تعیین شده است،ارسال خواهد شد.

5.2.تمامی سفارش‎ها توسط موتورسواران شایسته ارسال می‎شوند. ما تمام تلاش خود را بکار می‎گیریم تا سفارش در زمان مقرر به دست شما برسد. در صورتی که سفارش شما در زمان مقرر به دست شما نرسید،خواهشمندیم ابتدا با رستوران تماس بگیرید.

5.3.اگر به هر دلیلی(آدرس اشتباه، نیاز به هماهنگی با نگهبانی و …)، شما سفارش خود را تحویل نگیرید، تمامی مسئولیت‎های حاصلِ (سرد شدن غذا، هزینه انتظار پیک) بر عهده شما می‎باشد .

5.4.خواهشمندیم توجه کنید که برخی از آدرس‎ها جهت ارسال غذا برای رستوران مقدور نیست. در چنین شرایطی، رستوران همکار و یا ما برای هماهنگی لغو سفارش یا آدرس جایگزین و یا ارسال توسط آژانس و تایید هزینه ارسال اضافی با شما تماس خواهیم گرفت.

6- لغو سفارش

6.1.اگر تصمیم به لغو سفارش گرفته‌اید لطفاً فوراً با رستوران تماس بگیرید (ترجیحا تلفنی). اگر رستوران لغو سفارش را قبول کند، هیچ گونه هزینه‌ای متوجه شما نمی‌شود و مبلغ سفارش به حسابتان باز خواهد گشت. اگر رستوران از لغو سفارش خودداری کند (اگر سفارش در حال آماده شدن باشد و یا سفارش ارسال شده باشد)، سفارش لغو نشده و ما نمی‌توانیم مبلغ سفارش را به حسابتان بازگردانیم.

6.2.اگر سفارش شما به موقع لغو شود، مبلغ سفارش حداکثر پس از 48 ساعت کاری به حساب شما باز خواهد گشت.

6.3.اگر سفارش شما به دلیل موجود نبودن غذای مورد نظرتان و یا نبود امکان ارسال لغو شود، مبلغ سفارش به صورت کامل به حساب شما بازگشت داده خواهد شد.

6.4.اگر رستوران آیتمِ اشتباهی برای شما ارسال کند،شما حق دارید که سفارش را تحویل نگیرید و اگر آیتمی را ارسال نکرده باشد، مبلغ آیتم می‌بایست به حساب شما بازگردانده شود.

7- اطلاعات

7.1.اطلاعاتی که شما برای ارسال سفارش ثبت می‌کنید،می‌بایست دقیق و کامل باشد.

7.2.شما به ما اجازه می‌دهید که اطلاعات شخصی (شماره تلفن، آدرس و ایمیل) شما را گرفته و برای ارسال کالا و سرویس از آن استفاده کنیم.

 

8- شکایات

ما شکایات شما را با جدیت پیگیری می‎کنیم. تمامی شکایات تا 5 روز کاری پاسخ داده‎خواهد شد. شکایات خود را می‎توانید از قسمت انتقادات و پیشنهادات ویا به آدرس info@gffood.ir ارسال کنید.

 

9- مسئولیت محدود

10.1.ما تمام تلاش خود را می‎کنیم که اطلاعات روی سایت درست و بدون اشتباه باشند. بابت هر گونه نقص و اشتباه موجود در سایت از شما عذرخواهی می‎کنیم. ما نمی‎توانیم تضمین کنیم که هیچ گونه اشتباه و ایراد(باگ) در سایت وجود ندارد اگرچه تلاش ما بر این است که این خطاها را به سرعت برطرف نماییم.

10.2.ما هیچ گونه مسئولیتی در قبال تاخیر، اطلاعات فاش شده از طریق اینترنت (هک شدن وب سایت گاجره پلاس)، ویروس، مسمومیت و هر گونه زیانی که به شما و کامپیوتر شخصی شما وارد می‎شود تقبل نمی‎کنیم.

10.3.ما هیچ گونه مسئولیتی در قبال زیان های حاصله از اتفاق‎هایی که از کنترل ما خارج اند (سیل، زلزله، جنگ، دستور دولتی و شورش) تقبل نمی‎کنیم.

10.4.در صورت مشاهده هرگونه تخلف در استفاده از کوپن های تخفیف، ما این اختیار را داریم که در هر زمانی حساب متخلف را بسته و از ارائه سرویس خودداری کنیم و در صورت نیاز، از طریق مراجع قانونی پیگیری کرده و خسارت خود را از متخلفین دریافت نماییم.

 

10- مقررات کلی

11.1.تمامی قیمت‎های وب‎سایت به تومان است.

11.2.ما این اختیار را داریم که در هر زمانی این قوانین را بدون اطلاع به شما تغییر دهیم.

11.3.هر گونه سوء استفاده از تخفیف‎های موجود در سایت پیگرد قانونی دارد.

11.4.تمامی قوانین این وب‎سایت بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران است و در صورت مغایرت هر بند از قوانین با قوانین کشور، ما متعهد می شویم که بند مورد نظر را حذف نماییم.

11.5.هر شماره تلفن به عنوان فرد حقیقی در سایت گاجره پلاس ثبت می‎گردد و شما اجازه ثبت بیش از یک حساب با شماره تلفن متفاوت را ندارید.

11.6.امکان اینکه هر مشتری بتواند بیش از یک آدرس داشته باشد در وب سایت وجود دارد و نیازی به ایجاد چندین کاربر برای آدرس‎های مختلف نیست.

11.7.ایمیل وارد شده در هنگام عضویت می‎بایست معتبر باشد و تمامی ارتباطات گاجره پلاس اعم از ارسال فاکتور به آدرس ایمیل وارد شده ارسال خواهد گردید.

11.8.بخش نظردهی رستوران‎ صرفاً برای نظر دهی در مورد کیفیت ارائه شده توسط رستوران است و خواهشمندیم نظرات خود در مورد گاجره پلاس را به ایمیل info@gajerehplus.com ارسال کنید.